▸取貨後如有任何問題請於收到商品7天鑑賞期內和我們聯絡
- 訂單留言通訊處留言給我們
- LINE客服：@864wclia
- 信箱：thingywinks@gmail.com
▸退貨
ThingyWinks 杏花氏 只提供「只退不換」的退貨服務
取貨後如有瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨，若有收到問題商品可以先拍照回傳至訂單或是官方LINE，經由客服人員確認商品狀況辦理退貨手續，退貨運費會由賣家負擔。
▸瑕疵不包含
● 色差 : 螢幕皆會有色差, 官網照片皆無濾鏡調色請放心參考
● 個人因素 : 不接受與自己想像中不符等等理由
● 人為損壞 : 每個人的使用情況都會影響到飾品壽命的長短, 請小心注意
● 些微的小刮痕 : 金屬飾品容易產生細小的細痕, 皆屬正常現象
● 尺寸誤差值0.3內 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差
● 耳針彎曲或位移 : 因純銀材質本身偏軟, 可自行調整不影響配戴
▸退貨物流
請消費者使用超商店到店服務，將商品退到商店指定的超商門市，可使用取貨付款服務，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。
▸無法辦理退貨之情況
1. 超過７天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向官網訂單訊息或官方LINE客服溝通，同筆訂單二次反應恕不受理。
5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6. 客製化商品（訂製系列）及商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊）不接受退貨。
▸退貨商品金額處理
1. 退貨商品金額一律做轉 刷退 / 匯款處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼、購物金折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
▸ ThingyWinks 杏花氏 保有最終的退換貨決定權及上述之解釋權